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2023年8月16—18日，“服務(wù)有愛(ài) 匠心護航” 2023年中國重汽“黃河杯”服務(wù)之星－維修技能大師賽沈陽(yáng)站圓滿(mǎn)舉辦。在為期3天的賽程中，入圍決賽的23名參賽選手展開(kāi)激烈角逐，其中6位維修技術(shù)尖兵憑借扎實(shí)的技術(shù)功底、過(guò)硬的實(shí)操水平和優(yōu)異的臨場(chǎng)發(fā)揮脫穎而出，來(lái)自營(yíng)口潤金的董志達獲得“尊耀金扳手技師”稱(chēng)號，來(lái)自邢臺萬(wàn)眾的宋雪健以及長(cháng)治鴻沁樂(lè )業(yè)的郭彥宏共2名選手獲得“榮耀金扳手技師”稱(chēng)號，來(lái)自石家莊曼之翼的崔承祥、天津贏(yíng)信盛達的谷林財和通遼華汽張曉東共3名選手獲得“星耀金扳手技師”稱(chēng)號。
本次大賽基于“以賽代訓”的思路，注重理論與實(shí)踐相結合，旨在提升“親人”服務(wù)維修技術(shù)水平，借助榜樣的力量，營(yíng)造濃厚的學(xué)習成長(cháng)氛圍，促進(jìn)維修隊伍全員技能提升，在全國范圍內打造精英維修團隊，以更高的維修效率、更優(yōu)的維修質(zhì)量，助力客戶(hù)無(wú)憂(yōu)用車(chē)。參賽選手在比拼過(guò)程中，真正賽出了水平，比出了風(fēng)格，讓沈陽(yáng)賽區全程看點(diǎn)滿(mǎn)滿(mǎn)，成為展現新時(shí)代工匠風(fēng)采的高光舞臺。
大賽分為培訓考試和答辯實(shí)操兩個(gè)階段。賽程首日，全體參賽選手集結受訓，圍繞整體式AMT原理與維修、緩速器工作原理與維修、MC發(fā)動(dòng)機缸內制動(dòng)原理、遠程離合器結構原理及維修等課程進(jìn)行深入學(xué)習，并通過(guò)
賽程次日，進(jìn)入答辯和實(shí)操競賽環(huán)節，榮耀之爭正式打響。參賽選手們全力以赴投入比賽，在答辯環(huán)節，選手們沉著(zhù)思考，從容應對，展現出深厚扎實(shí)的理論基礎和勤學(xué)善思的優(yōu)秀素養。在維修操作規范評比、實(shí)車(chē)典型故障排查解決等項目中，選手們技藝嫻熟精準，操作規范敏捷，根據車(chē)輛的不同故障，在規定的比賽時(shí)間內出色完成規定比賽項目。正所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，他們對于關(guān)鍵問(wèn)題的敏銳洞察和對細節的完美掌控，不僅體現出非凡匠心，也演繹出重汽人“爭第一”的激情底色。
比賽結果出爐，中國重汽領(lǐng)導為獲獎?wù)哳C發(fā)獎杯及榮譽(yù)證書(shū)，并分別授予第1名尊耀金扳手技師工具包，第2、3名榮耀金扳手技師工具包，第4-6名星耀金扳手技師工具包，同時(shí)此次獲獎的維修技能大師們，將成為中國重汽在全國范圍內組建的高級技師隊伍成員，在更好地為客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，通過(guò)技能分享與培訓提高整體服務(wù)人員技能素質(zhì)。誠如客戶(hù)服務(wù)中心主任王福濤在大賽致辭中所言，維修技師責任重大，使命光榮，只有服務(wù)跟上，品牌才能行穩致遠，通過(guò)本次大賽，中國重汽高級技師隊伍將持續壯大，以?xún)?yōu)質(zhì)的售后服務(wù)加持產(chǎn)品力，以本次大賽為起點(diǎn)，未來(lái)，中國重汽“親人”服務(wù)也將在行業(yè)領(lǐng)域內再攀新高峰。
結語(yǔ)：扎根平凡崗位，爭當服務(wù)之星，通過(guò)2023年中國重汽“黃河杯”服務(wù)之星－維修技能大師賽，眾多技藝精湛、才智過(guò)人的維修精英嶄露頭角，為“親人”服務(wù)錦上添花。中國重汽秉持“客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的宗旨”核心價(jià)值觀(guān)，力求通過(guò)本次售后維修技術(shù)大練兵，提升客戶(hù)用車(chē)體驗，以硬核服務(wù)水準淬煉商用車(chē)行業(yè)唯一七星級“親人”服務(wù)的金字招牌。
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