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春生萬(wàn)象，一切都在復蘇。作為東風(fēng)公司輕型商用車(chē)事業(yè)擔當者，東風(fēng)汽車(chē)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“東風(fēng)汽車(chē)股份”）積極開(kāi)展抗“疫”自救，有序推進(jìn)復工復產(chǎn)，并以打造命運共同體的責任感有效督導旗下各地經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)商陸續依規按下復工加速鍵，努力為東風(fēng)輕型車(chē)全系車(chē)型（東風(fēng)凱普特、東風(fēng)多利卡、東風(fēng)途逸、東風(fēng)小霸王、東風(fēng)福瑞卡等東風(fēng)輕卡系列及東風(fēng)御風(fēng)等東風(fēng)輕客系列）客戶(hù)打造安心、安全的到店環(huán)境和復工用車(chē)條件，以實(shí)際行動(dòng)向客戶(hù)踐行“滿(mǎn)載信賴(lài)”。
安全第一，對客戶(hù)關(guān)懷不停
東風(fēng)汽車(chē)股份督導全國東風(fēng)輕型車(chē)門(mén)店全面嚴格實(shí)施安全防疫措施，力?？蛻?hù)安心進(jìn)店。線(xiàn)下門(mén)店消毒工作全面升級，要求門(mén)店在每日營(yíng)業(yè)前對客戶(hù)接待區、咨詢(xún)臺、試車(chē)場(chǎng)地、試駕車(chē)輛等進(jìn)行全面消毒，以“安全第一”的原則從源頭上打造健康店面環(huán)境；人員健康監測全面升級，要求所有工作人員每日監測體溫、全程佩戴口罩，健康達標員工方可進(jìn)店為客戶(hù)提供服務(wù)，客戶(hù)進(jìn)店前也給予測量體溫和消毒。
據了解，為了促進(jìn)各地經(jīng)銷(xiāo)商高效復工，東風(fēng)汽車(chē)股份旗下東風(fēng)御風(fēng)制定了專(zhuān)屬消毒指南并下發(fā)到各家經(jīng)銷(xiāo)商，不僅給予一定的政策支持，還為經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售和服務(wù)人員購買(mǎi)了關(guān)懷保險，減輕業(yè)務(wù)人員的壓力。
東風(fēng)汽車(chē)股份旗下工程車(chē)事業(yè)部還推出了一系列利好政策為復工注入滿(mǎn)滿(mǎn)動(dòng)力。東風(fēng)汽車(chē)股份經(jīng)銷(xiāo)商蘇州聯(lián)東總經(jīng)理曹春芳告訴筆者，疫情期間，在廠(chǎng)家指導下開(kāi)展無(wú)接觸營(yíng)銷(xiāo)方式，經(jīng)常在線(xiàn)與客戶(hù)交流產(chǎn)品配置、關(guān)懷政策，組織線(xiàn)上團購等，收獲了客戶(hù)信賴(lài)，復工不到10天就累計交付13輛東風(fēng)福瑞卡。她透露，東風(fēng)輕型車(chē)相關(guān)服務(wù)政策和金融政策解決了許多客戶(hù)車(chē)輛保養和還貸的問(wèn)題，進(jìn)一步加深了客戶(hù)對東風(fēng)輕型車(chē)的認可。
為吸引客戶(hù)到店，東風(fēng)輕型車(chē)開(kāi)展到店購車(chē)領(lǐng)好禮，購東風(fēng)凱普特、多利卡、福瑞卡、途逸的客戶(hù)，最高享萬(wàn)元鉅惠，部分車(chē)型更有1000-3000元金融貼息補貼，凱普特ZD30明星車(chē)型享3年/14萬(wàn)公里整車(chē)維修費用全免，0元購東風(fēng)途逸并可享第一年免息，且3年/10萬(wàn)公里全車(chē)0元維修。
為減輕客戶(hù)壓力，東風(fēng)輕型車(chē)還聯(lián)合東風(fēng)汽車(chē)財務(wù)有限公司推出延期還款及專(zhuān)項資金支持政策。新老客戶(hù)可申請1-2個(gè)月不等的延期還款，而湖北省內客戶(hù)最多可申請期限3個(gè)月的延期還款。
同時(shí)，東風(fēng)輕型車(chē)主動(dòng)行動(dòng)，3月1日至6月30日期間，東風(fēng)輕型車(chē)為湖北省內所有客戶(hù)（含過(guò)境）、全國所有在冊（已綁定東風(fēng)汽車(chē)惠享平臺）行業(yè)客戶(hù)提供全車(chē)巡檢上門(mén)服務(wù)，對車(chē)輛開(kāi)展整車(chē)消毒清潔、電瓶電源維護、故障報警消碼等八項全車(chē)檢查，助力客戶(hù)“滿(mǎn)血”復工。
滿(mǎn)載信賴(lài)，與客戶(hù)同心戰“疫”
在東風(fēng)輕型工程車(chē)——東風(fēng)福瑞卡的經(jīng)銷(xiāo)店面，在做足安全防控之外，還設置了非常醒目的愛(ài)心卡友榮譽(yù)墻、“做愛(ài)心卡友，買(mǎi)愛(ài)心車(chē)輛，與福瑞同行”等橫幅，顯示出積極的復工氛圍。蘇州聯(lián)東總經(jīng)理曹春芳說(shuō)，“每一位在我們門(mén)店購東風(fēng)輕卡的客戶(hù)都能獲得我們精心準備的一份大大的愛(ài)心榮譽(yù)牌，被認證為愛(ài)心卡友的客戶(hù)也很開(kāi)心?！?/p>
原來(lái)，東風(fēng)汽車(chē)股份在抗“疫”期間開(kāi)展了“大愛(ài)有你，東風(fēng)有情”的抗“疫”專(zhuān)項公益行動(dòng)，即在2月21日至5月31日，全國客戶(hù)每購買(mǎi)一輛東風(fēng)輕卡（不含新能源及專(zhuān)用車(chē)），東風(fēng)汽車(chē)股份將聯(lián)合經(jīng)銷(xiāo)商伙伴，代表客戶(hù)捐助愛(ài)心現金500元，積聚為“東風(fēng)輕型車(chē)抗‘疫’專(zhuān)項愛(ài)心款”，用于為確診新冠肺炎的卡友（四輪及以上貨車(chē)）及其直系親屬提供愛(ài)心援助，救助金額最高10000元，且不限品牌不分地域。截至目前，已吸引4000位愛(ài)心卡友購買(mǎi)了東風(fēng)輕卡，累計積聚“東風(fēng)輕型車(chē)抗‘疫’專(zhuān)項愛(ài)心款”200萬(wàn)元，將用于對確診新冠肺炎卡友及其直系親屬的援助。
據悉，著(zhù)眼于汽車(chē)存量競爭時(shí)代發(fā)展要求和公司“163倍增計劃”事業(yè)戰略需要，2019年9月，東風(fēng)汽車(chē)股份正式發(fā)布“滿(mǎn)載信賴(lài)”東風(fēng)輕型車(chē)品牌價(jià)值體系，并正式發(fā)布全面國六的產(chǎn)品品牌，即定位“智慧物流領(lǐng)航者”的東風(fēng)凱普特、定位“全能物流開(kāi)創(chuàng )者”的東風(fēng)多利卡、定位“新生代貨運領(lǐng)跑者”的東風(fēng)途逸、定位“創(chuàng )業(yè)致富助力者”的東風(fēng)小霸王、定位“城鄉創(chuàng )富拓行者”的東風(fēng)福瑞卡及定位“高規格商用多能者”的東風(fēng)御風(fēng)。自此，東風(fēng)汽車(chē)股份開(kāi)啟了“滿(mǎn)載信賴(lài)”的品牌煥新征程。在突如其來(lái)的新冠肺炎疫情襲擊下，東風(fēng)汽車(chē)股份攜手廣大客戶(hù)同心戰“疫”，積極踐行“向客戶(hù)而生”的品牌價(jià)值觀(guān)和“滿(mǎn)載信賴(lài)”的品牌口號?？埂耙摺眱稍掠?，現在全國各地陸續按下復工復產(chǎn)快進(jìn)鍵，東風(fēng)汽車(chē)股份全力加速客戶(hù)復工復產(chǎn)，相信攜手廣大客戶(hù)一起跨越冬天后，必將迎來(lái)幸福的日子。
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